Tandis que les cas de fraude sont à la hausse, un nouveau sondage de la TD met en lumière un excellent moyen de contrer la menace : en parler avec ses proches.

Dans le sondage annuel de la TD mené dans le cadre du Mois de la prévention de la fraude, 92 % des Canadiens interrogés croient être mieux outillés pour éviter les arnaques s’ils en parlent avec leur famille. De plus, le tiers des répondants affirment avoir évité d’être victimes d’une fraude grâce aux conversations qu’ils avaient eues avec leurs proches.

« Ces résultats nous ont vraiment interpellés et montrent bien l’importance de parler de fraude entre amis et en famille, affirme Sophia Leung, vice-présidente à la direction, Plateforme Protection à la TD. La prévention de la fraude commence par la sensibilisation, et pour beaucoup, la sensibilisation commence par des conversations à la maison. »

Mars est le Mois de la prévention de la fraude, mais vous pouvez – et devriez – en discuter tout au long de l’année, car le risque d’être visé par une tentative de fraude semble augmenter. Selon le Centre antifraude du Canada, les fraudes ont fait perdre plus de 630 millions de dollars aux Canadiens en 2024.

Sans surprise, près de la moitié des répondants (46 %) disent se sentir vulnérables face à la possibilité d’être visés par une tentative de fraude.

« Notre sondage a révélé que seulement 20 % des Canadiens, soit un sur cinq, sont persuadés qu’ils pourraient déceler une tentative d’arnaque et éviter d’en être victimes, explique Sophia Leung. Ce chiffre est préoccupant aux yeux de la TD et nous motive à continuer à renseigner les gens sur les moyens de se protéger. »

Avoir des conversations à tous les âges

Le sondage de la TD a révélé que même s’ils font partie du groupe le plus ciblé par les tentatives de fraude, les membres de la génération Z sont ceux qui sont les moins susceptibles d’en parler avec d’autres personnes.

Dans l’ensemble, 29 % des Canadiens interrogés disent avoir évité de parler de fraude à la maison. Cette proportion est de 51 % pour les membres de la génération Z, comparativement à 39 % pour les milléniaux et 23 % pour les membres de la génération X. Lorsque les gens gardent le silence, que ce soit par gêne ou par manque de confiance par rapport aux questions liées à la fraude, il peut être plus difficile pour les familles de déceler les arnaques et d’y répondre efficacement.

« D’un autre côté, même si les membres des jeunes générations hésitent à en parler, on peut se réjouir à l’idée qu’ils reconnaissent l’importance de ces conversations », ajoute Sophia Leung.

Selon les résultats du sondage, 73 % des membres de la génération Z et 68 % des milléniaux croient qu’ils se sentiraient moins visés par la fraude si leurs familles en parlaient régulièrement, comparativement à 52 % des membres de la génération X.

« Nous savons que les jeunes Canadiens sont souvent à l’aise avec les technologies. Et les membres de la génération Z qui sont un peu plus familiers avec les technologies numériques que d’autres membres de leur famille pourraient être en mesure d’aider les autres en partageant ce qu’ils savent », explique-t-elle.

« Cela étant dit, les jeunes peuvent quand même être visés par des tentatives de fraude. Les gens ne devraient jamais présumer qu’ils sont à l’abri de la menace que représente la fraude, peu importe à quel point ils sont âgés ou jeunes. »

Comment aider à vous protéger et à protéger vos proches contre la fraude

La sensibilisation et l’éducation sont des outils importants dans la lutte contre la fraude. Selon Sophia Leung, la TD s’efforce activement de sensibiliser et de renseigner les clients (et tous les Canadiens) aux risques de fraude.

« À la TD, nous avons créé un certain nombre de ressources gratuites pour aider les gens à se protéger », dit-elle.

Mentionnons notamment la page Web Protection contre la fraude de la TD et le Carrefour Prévention de la fraude d’Actualités TD. Ces deux pages offrent des conseils aux Canadiens qui souhaitent savoir comment reconnaître les tentatives de fraude et se protéger, eux et leur famille, contre les risques de fraude.

Vous y trouverez, par exemple, des renseignements sur la façon de reconnaître les arnaques courantes telles que la fraude de l’enquêteur bancaire, l’arnaque des grands-parents, les courriels frauduleux et la fraude par carte de crédit. Les clients de la TD ont aussi différents moyens à leur disposition pour éviter de tomber dans ces types de pièges : ils peuvent facilement établir une authentification multifacteur ou la vérification en deux temps, avoir recours aux Alertes de fraude TD pour recevoir instantanément des messages texte si la TD détecte des activités suspectes impliquant une carte de crédit ou une carte Accès, et utiliser l’appli Dépense TD pour surveiller leurs opérations. La TD offre aussi des vidéos éducatives sur la protection contre la fraude qui peuvent être consultées en ligne.

Sophia Leung invite les gens à parler ouvertement et à partager régulièrement leurs connaissances sur le fonctionnement des arnaques. Si vous entendez parler d’une nouvelle fraude ou d’une nouvelle arnaque, par exemple, assurez-vous d’en discuter avec vos proches afin qu’eux aussi puissent déceler les signaux d’alerte. En partageant leurs expériences et en se tenant informés, les Canadiens peuvent travailler ensemble pour limiter les risques de fraude et rester en sécurité en ligne et hors ligne.

« Il ne faut pas oublier que les fraudeurs raffinent de plus en plus leurs techniques, ajoute-t-elle. Le fait d’ouvrir ces lignes de communication peut aider chacun d’entre nous à être plus résilient. »

À propos du sondage de la TD

Ce sondage Maru Public Opinion, réalisé pour le compte de la TD, a été mené du 10 au 13 janvier 2025 par les spécialistes en collecte de données et d’échantillons de Maru/Blue auprès de 1 530 adultes canadiens choisis au hasard parmi les panélistes en ligne de Maru Voice Canada. Les résultats de ce sondage ont été pondérés selon le niveau de scolarité, l’âge, le sexe et la région (et selon la langue, au Québec) pour refléter la population, selon les données de recensement. Cette pondération permet de s’assurer que l’échantillon est représentatif de l’ensemble de la population canadienne adulte. À des fins de comparaison, un échantillon probabiliste de cette taille aurait une marge d’erreur (qui mesure la variabilité de l’échantillon) d’environ +/- 2,5 %, 19 fois sur 20. Les chiffres ayant été arrondis, des écarts peuvent survenir entre les totaux et les données du tableau.