Kaylea Gray était fraîchement sortie de l’école et en était au début de la création de son entreprise de services esthétiques lorsque la COVID-19 l’a obligée à mettre la clé sous la porte.
Elle aimait la façon dont son nouveau travail dans le domaine du service à la clientèle du secteur du commerce de détail aidait les clients à prendre des décisions d’achat et se demandait comment elle pourrait s’orienter vers une carrière en vente. Elle a trouvé la réponse en discutant avec un collègue de son mari.
« Il m’a dit qu’il avait suivi un programme de formation lié à la vente de produits technologiques interentreprises et que ça l’avait aidé à décrocher un emploi dans une entreprise de technologie », se souvient Kaylea Gray. « Il disait toujours des choses extraordinaires à propos du programme, notamment qu'il était efficace ».
Le programme, appelé SalesCamp, est l’un des deux programmes de perfectionnement offerts par Palette Skills, un organisme national à but non lucratif qui aide les travailleurs canadiens à poursuivre une nouvelle carrière et les met en relation avec certains des employeurs les plus novateurs du pays. L’organisme est soutenu entre autres par Innovation, Sciences et Développement économique Canada et le Groupe Banque TD. Palette Skills offre également des formations de perfectionnement données par des entreprises partenaires.
Anticiper les perturbations sur le marché du travail
Palette Skills est née d’un désir de perturber le marché et de changer le statu quo. AJ Tibando, cofondatrice et responsable de la stratégie, se souvient de ce moment charnière, il y a plus de six ans, où elle a réalisé que le marché du travail était sur le point de subir une nouvelle transformation majeure, en grande partie grâce aux technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle de nouvelle génération.
« Nous commençons maintenant à voir ces changements où certaines de ces nouvelles technologies qui apparaissent en ligne menacent de perturber les travailleurs, notamment ceux qui occupent des postes spécialisés et qui se sentaient en sécurité dans le passé », explique AJ Tibando.
« Palette Skills est née de l'observation des tendances, de la constatation de perturbations imminentes et de la recherche de solutions visant à aider les gens à changer de métier en tirant parti de leurs compétences et connaissances. »
Grâce au programme SalesCamp, les candidats retenus suivent une formation de six semaines en personne et en ligne conçue pour les préparer à embrasser une carrière en vente de produits technologiques interentreprises. Le programme, qui a récemment reçu un don de La promesse TD Prêts à agir (la plateforme d’entreprise citoyenne de la TD), a formé plus de 500 Canadiens à ce jour.
« Nous sommes fiers de soutenir des programmes comme le SalesCamp de Palette Skills, qui aide à doter les personnes des outils, des ressources et de la formation dont elles ont besoin pour mieux se préparer à réussir sur le marché du travail. C’est l’une de nos façons d’aider à soutenir la mise en œuvre d'un avenir plus inclusif et plus équitable », a déclaré Alicia Rose, VPA, Impact social, Groupe Banque TD.
Pour améliorer l’accès à l’emploi, la TD appuie les programmes de formation et de perfectionnement du personnel, comme le SalesCamp de Palette Skills, dont le mandat est de s’attaquer aux obstacles à l’emploi et d’aider les gens à se préparer aux emplois dans les secteurs à forte demande.
Selon Palette Skills, 90 % des anciens participants au programme SalesCamp trouvent un emploi dans le secteur de la vente de produits technologiques en 6 mois ou moins, et près de 40 % d’entre eux trouvent un emploi auprès d’un employeur partenaire de Palette Skills. Dans les 18 mois qui suivent la fin du programme et l’obtention d’un poste, environ 35 % des participants reçoivent une promotion.
« SalesCamp a été le tout premier programme que nous avons lancé et il a vraiment été le modèle utilisé pour tout ce que nous avons créé », déclare AJ Tibando. « Pendant l'amélioration et l'élargissement continus du programme, nous l’utilisons également pour acquérir en permanence de nouvelles connaissances et pratiques sur la façon d’améliorer les choses, d’accentuer notre présence sur le marché de la recherche d’emploi et d’amener plus de personnes dans le pipeline, notamment des groupes difficiles à approcher ou sous-représentés. »
Palette Skills a poursuivi sur la lancée du succès de son programme SalesCamp avec son programme de spécialisation en automatisation et en agriculture numérique, qui forme les participants aux aspects technologiques et numériques de l’agriculture (drones, systèmes de renseignements géographiques, Internet des objets et robotique, entre autres).
« Nous avons déjà mis en place un programme en cybersécurité », explique AJ Tibando. « Grâce à SalesCamp, nous avons élaboré un cadre de travail de base pour concevoir des programmes de perfectionnement fructueux, cadre qui est également devenu une référence pour nos partenaires externes. »
Formation pratique visant à aider les participants à réussir
Kaylea Gray, qui s’est inscrite au programme SalesCamp en 2022, se souvient d’avoir fait des simulations d’appels de sollicitation et d’avoir acquis des compétences essentielles pour traiter les objections d’un client et, surtout, pour conclure une vente.
« Le programme était conçu de façon à pratiquer ses futures tâches quotidiennes. C’était une excellente façon de s’assurer que les participants disposaient des compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle. »
Outre l’acquisition de compétences nécessaires à la vente de produits technologiques interentreprises, Kaylea Gray a fait des apprentissages, dans le cadre du programme SalesCamp, pour se préparer à entrer sur le marché du travail (aide à la rédaction de son curriculum vitae et de sa lettre d’accompagnement), à passer une entrevue et à élaborer des stratégies de réseautage. Elle a aussi eu accès à des offres d’emploi, a reçu un coaching individuel et a participé à des rencontres hebdomadaires avec des « partenaires responsables ».
Quelques semaines seulement après avoir terminé le programme SalesCamp, Kaylea Gray a décroché un poste à temps partiel dans le domaine de la vente de produits technologiques interentreprises. En avril 2023, elle a été embauchée comme représentante du développement des ventes à temps plein par une entreprise technologique ayant des bureaux au Canada et aux États-Unis.
« Ma vie a complètement changé en un an. J’aime ce que je fais, j’ai doublé mon revenu et j’ai maintenant plus qu’un simple emploi; j’ai une carrière qui me permet d’évoluer. »
Pour en savoir plus sur La promesse TD Prêts à agir et le soutien apporté aux entreprises et aux projets comme le programme Palette Skills, lisez le dernier bulletin trimestriel sur la responsabilité sociale de la TD.
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