Repérer la fraude et les arnaques aux billets en ligne

Principaux points à retenir

• Naviguez sur le marché de la revente de billets avec prudence. Les plateformes non réglementées et les transactions entre particuliers comportent des risques plus élevés.
• Attendez-vous à la présence de fraudeurs là où la demande est forte. Les grands concerts et événements sportifs attirent des escrocs qui exploitent l’urgence, la rareté des billets et l’engouement des amateurs.
• Familiarisez-vous avec les tactiques courantes de la fraude aux billets : faux billets (comme des images retouchées), faux sites de billetteries créés par des fraudeurs, vente en double d’un même billet valide et comptes de médias sociaux piratés servant à proposer de faux billets aux contacts de la victime.

Imaginez… Le concert ou l’événement sportif du siècle s’apprête à faire escale dans votre ville, et vous avez décidé que vous y assisteriez.

Vous avez passé des heures à scruter les sites de revente et les plateformes d’achat entre particuliers pour trouver des billets. Et là, enfin, la perle rare : une paire de billets à prix raisonnable pour l’ultime spectacle d’une tournée mondiale.

Vous cliquez frénétiquement sur votre souris pour ajouter les billets à votre panier, mais une petite voix dans votre tête se fait entendre. Vous l’ignorez. « Ils sont à moi », pensez-vous en entrant les renseignements de votre carte de crédit.

Vous appuyez sur « Acheter » et – ding – vous recevez un texto de votre banque vous informant d’une activité potentiellement suspecte sur votre carte. La petite voix s’emballe, mais vous la faites taire : ce n’est qu’un nouveau marchand que vous ne connaissez pas encore. Vous approuvez l’opération et puis… plus rien.

Aucun billet dans votre boîte courriel. Rien dans votre compte sur la plateforme de billetterie non plus. La petite voix s’élève – et cette fois, vous l’écoutez. Vous vous êtes fait arnaquer.

Selon la Gendarmerie royale du Canada, qui a récemment publié une alerte liée à un événement de soccer d’envergure mondiale, les fraudeurs profitent souvent de la forte demande de billets entourant les grands événements.

« Les fraudeurs savent exploiter les moments d’intensité émotionnelle et créer un sentiment d’urgence. Les amateurs à la recherche de billets pour un concert ou un événement sportif à guichets fermés sont particulièrement vulnérables, explique Kevin Wicks, directeur de groupe, Formation sur la fraude à la TD.

Lorsqu’ils achètent des billets, notamment par l’intermédiaire de canaux de revente, les Canadiens devraient s’en tenir aux bonnes pratiques de prévention de la fraude et rester à l’affût des signaux d’alerte : offres trop belles pour être vraies, sites Web inconnus ou modes de paiement inhabituels. »

La fraude aux billets, c’est quoi?

Les arnaques aux billets surviennent généralement lorsque des fraudeurs annoncent et vendent des billets contrefaits, en double ou non valides.

Ils misent sur le désir des amateurs d’assister à des concerts, à des événements sportifs et autres. Comme les billets peuvent se vendre en quelques minutes, de nombreux admirateurs se tournent vers le marché secondaire – notamment les sites de revente accrédités, les places de marché virtuelles et les médias sociaux – pour accéder à des événements uniques.

Si bon nombre de ces revendeurs présents sur ces plateformes agissent de bonne foi, des fraudeurs y rôdent aussi.

Voici quelques exemples courants de fraude aux billets :

• Faux billets : Des fraudeurs affichent des billets à vendre sur des sites de petites annonces ou des places de marché sur les médias sociaux. Les images semblent authentiques, mais elles ont été modifiées ou volées de publications légitimes.
• Faux sites Web : Des escrocs peuvent créer de faux sites Web afin de vendre de faux billets.
• Billets en double : Des fraudeurs peuvent vendre le même billet valide à plusieurs acheteurs différents. Il peut être difficile de détecter ce type de fraude avant de se voir refuser l’entrée à un événement. Les billets envoyés par transfert mobile sur une plateforme de billetterie officielle sont généralement moins risqués. Parmi les signaux d’alerte à surveiller : la photo ou la capture d’écran d’un billet plutôt qu’un transfert mobile.
• Médias sociaux : Des escrocs piratent un compte de médias sociaux pour envoyer des messages à tous les contacts du compte compromis, proposant de faux billets à vendre dans l’espoir que quelqu’un mordre à l’hameçon.

Comment acheter des billets de revente de façon plus sécuritaire

Quand on veut vraiment assister à un spectacle ou à un grand match, le marché de la revente est parfois la seule option.

À noter que, depuis l’adoption du budget de l’Ontario en avril, la revente de billets au-dessus du prix d’origine est désormais interdite dans la province. Si ces nouvelles règles s’appliquent tant aux particuliers qu’aux plateformes de revente, certains experts craignent qu’elles poussent les revendeurs et les acheteurs vers des plateformes non réglementées et des places de marché virtuelles, des environnements où la fraude et les arnaques peuvent prospérer.

Peu importe la plateforme où vous voulez acheter des billets de revente, mieux vaut connaître les signaux d’alerte à surveiller dans ces espaces en ligne.

Signaux d’alerte sur le marché de revente

1. Sites Web inconnus : Renseignez-vous avant d’acheter, surtout si le site ne vous est pas familier. Vous pouvez notamment rechercher le nom de l’entreprise pour voir si elle fait l’objet d’avis négatifs ou de commentaires défavorables de la part de clients.
2. Offres trop belles pour être vraies : Un billet à prix réduit pour un événement complet ou très coûteux devrait éveiller des soupçons.
3. Modes de paiement inhabituels : Faites preuve d’une grande prudence si un vendeur vous demande de payer par virement électronique, en espèces ou par virement par câble. Les paiements par carte de crédit ou de débit effectués sur un site de commerce électronique sécurisé (et que vous connaissez) sont à privilégier.

Même si les fraudes peuvent survenir sur des sites de revente légitimes, les achats effectués sur ces plateformes sont généralement assortis d’une certaine protection de l’acheteur au cas où un vendeur ne fournirait pas les billets promis.

« Peu importe ce que vous cherchez, il est important de garder ces signaux d’alerte en tête, rappelle Kevin Wicks. Je recommanderais également à tous les clients de la TD de s’assurer que leur numéro de téléphone mobile est bien à jour auprès de la Banque. Ainsi, ils pourront recevoir des alertes de fraude TD si une opération suspecte est détectée sur leur carte de crédit TD ou carte Accès TD. »

Vous ne savez pas si nous avons votre numéro de téléphone mobile à jour? Vérifiez-le en ouvrant une session dans BanqueNet, dans l’appli TD, en appelant le numéro au dos de votre carte TD ou en vous rendant en succursale.

Si vous pensez avoir été victime de fraude, communiquez avec votre institution financière et signalez l’incident à votre service de police local et au Centre antifraude du Canada.