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• 16 avr. 2020

Les autorités de santé publique partout au Canada encouragent fortement les gens à rester à la maison et à pratiquer la distanciation physique pour empêcher la propagation du coronavirus et de la COVID-19.

L’Agence de la santé publique du Canada affirme que les aînés sont parmi les plus vulnérables à la COVID-19, et que les risques de conséquences graves à l’infection sont plus grands pour les personnes âgées de 65 ans et plus, celles dont le système immunitaire est affaibli et celles souffrant d’affections médicales sous-jacentes. Les gouvernements provinciaux, dont ceux du Québec et de l’Ontario, pressent tous les gens âgés de 70 ans et plus de rester à la maison.

Pour aider les aînés ainsi que les membres de notre famille, nos amis et nos voisins vulnérables à rester en sécurité à la maison pendant cette période difficile, il y a plusieurs mesures que nous pouvons prendre.

Encouragez les aînés à s’inscrire aux services bancaires en ligne et par téléphone

Bien des aînés continuent à se rendre en succursale pour faire des opérations bancaires simples, même si la majorité de ces opérations peuvent être effectuées en ligne. Pour aider vos proches aînés à rester à la maison, demandez-leur s’ils se sont inscrits aux services bancaires en ligne dans BanqueNet ou dans l’appli TD.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez leur dire que la TD a créé plusieurs tutoriels gratuits pour aider les gens à s’inscrire aux services bancaires en ligne et pour aider les clients à gérer leur argent plus facilement. La TD encourage ses clients, dans la mesure du possible, à utiliser les services bancaires en ligne pour éviter d’aller dans les succursales.

Les clients peuvent faire leurs opérations bancaires en ligne en tout temps dans BanqueNet, ou de presque partout lorsqu’ils utilisent l’appli TD sur leur téléphone intelligent. Vous pouvez même être au téléphone avec un proche pour le guider durant un tutoriel afin qu’il se sente plus à l’aise à l’idée de faire ses opérations bancaires en ligne. Pour en savoir plus et pour accéder à nos tutoriels, allez au https://www.td.com/ca/fr/services-bancaires-personnels/comment-faire/services-bancaires-numeriques/

Vous pourriez aussi encourager vos proches aînés à s’inscrire au dépôt direct pour leurs prestations du Régime de pensions du Canada ou aux retraits automatiques pour les dépenses courantes, comme les factures de services publics. Vous pouvez aussi leur expliquer comment vérifier leur solde en ligne afin qu’ils n’aient pas à se rendre en succursale pour mettre à jour leur livret de compte.

Pour en savoir plus sur la façon de s’inscrire aux services bancaires en ligne, allez au www.td.com/covid19/fr.

Faites l’épicerie en ligne

Pour contribuer à diminuer les déplacements de vos proches aînés à l’extérieur de leur domicile, songez à les aider à commander leur épicerie en ligne et à la faire livrer, ou encore à faire leurs courses pour eux. Pour ceux ont besoin de soutien, Centraide, avec l’aide du gouvernement du Canada, appuie des organismes locaux qui offrent des services pratiques aux aînés vulnérables, comme la livraison d’épicerie, de médicaments ou d’autres articles nécessaires. De plus, Centraide peut communiquer avec ces personnes pour évaluer leurs besoins et les mettre en relation avec des services de soutien dans la communauté. Centraide est présent partout au pays; trouvez la section de votre région en visitant le site Web de Centraide.

Aidez les aînés à reconnaître la fraude

Malheureusement, les fraudeurs ciblent les personnes vulnérables et tentent toujours de profiter de la désinformation durant les périodes de grande anxiété, ce qui est le cas en ce moment. Le Centre antifraude du Canada a avisé la population d’être à l’affût d’arnaques reliées à la crise sanitaire actuelle, y compris l’hameçonnage, les logiciels malveillants et les campagnes de courriels malveillants. Aidez à protéger les membres de votre famille en leur parlant des escroqueries les plus courantes, comme celles qui visent spécifiquement les personnes âgées au Canada.

Restez en contact

Les agences de santé publique du pays demandent à la population de respecter les règles de distanciation physique, mais cela ne veut pas dire que nous ne devrions pas communiquer avec nos êtres chers par d’autres moyens. L’isolement volontaire peut être une expérience de grande solitude pour certaines personnes, alors c’est une bonne idée de prendre des nouvelles des aînés et des gens vulnérables dans votre famille et votre communauté. Téléphonez-leur ou organisez des appels vidéo avec eux pour savoir comment ils vont et ce que vous pouvez faire pour les aider.

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