Jeff Chan anticipe l’avenir. En tant que directeur principal, Innovation de l’entreprise, TD invente, il passe ses journées à prédire les désirs futurs des consommateurs en analysant des données sur leurs attentes et les technologies émergentes.
Il n’a peut-être pas de boule de cristal, mais il est plutôt doué pour faire des prédictions. Ses analyses ont permis à la TD de devenir la première banque à l’échelle mondiale à offrir un service à la clientèle au moyen de Facebook Messenger (un jalon important en 2015). Réputé pour ses rapports très attendus sur les tendances des consommateurs et sa manière accessible, mesurée et souvent rassurante de parler d’innovation technologique, Jeff demeure un futuriste très sollicité au sein de la Banque.
Dans le balado Investir dans l’IA, il s’entretient avec cette même énergie de l’année qui vient de s’écouler du côté de l’intelligence artificielle (IA). Il revient sur les moments forts, rappelle que l’IA n’a rien de nouveau (elle est simplement plus accessible) et se projette dans l’avenir pour imaginer ses prochaines itérations – indice : les voitures sans conducteur ne seraient que le début.
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