Rizwan Khalfan, vice-président à la direction et vice-président-directeur, Croissance, innovation et partenariats stratégiques à la TD explique comment nous passons de l’ère de l’intelligence à l’ère des agents, et ce que ce changement pourrait signifier pour les clients de la TD, ses employés et les collectivités où elle est présente.
Vous connaissez probablement l’IA générative, qui peut vous aider à rédiger un courriel ou à créer une image avec une requête ou deux.
Mais qu’en est-il de l’IA agentique? L’IA agentique désigne un type d’IA qui peut effectuer des tâches avec moins d’interactions humaines (ou de requêtes). Selon la façon dont l’agent d’IA a été programmé ou les limites fixées par le programmeur, il peut effectuer des tâches comportant plusieurs étapes.
Par exemple, la TD utilise l’IA agentique pour accélérer les demandes de prêt hypothécaire personnel, en faisant passer le processus d’approbation de 15 à 3 minutes en moyenne.
Quelles nouvelles occasions l’IA agentique peut-elle générer à la TD? Voilà ce qu’aborde Rizwan Khalfan, vice-président à la direction et vice-président-directeur, Croissance, innovation et partenariats stratégiques à la TD, dans cet épisode du balado Investir dans l’IA.
Au cours de ses 25 années à la Banque, Rizwan a été aux premières loges de la transformation technologique de la TD, de l’évolution de l’appli TD aux outils actuels alimentés par l’IA. Il nous explique comment nous passons de l’ère de l’intelligence à l’ère des agents, et ce que ce changement pourrait signifier pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.
Rizwan entrevoit un avenir où les outils d’IA contribueront à améliorer le bien-être financier de l’ensemble de la population canadienne. Et pour lui, ça commence en se familiarisant avec l’IA et en renforçant son adoption, ainsi que la littératie en matière d’IA, au pays.
Dans cette optique, Rizwan Khalfan a annoncé lors d’une récente conférence technologique à Toronto que la TD s’engageait à verser jusqu’à 25 millions de dollars sur une période de trois ans. L’objectif : accélérer l’adoption de l’IA au Canada et transformer l’innovation canadienne en IA en avantages tangibles pour les entreprises, les clients et les collectivités. Layer 6, le centre de recherche et de développement en IA de la TD, et Cohere, principal fournisseur canadien de solutions d’IA pour entreprises, uniront leurs efforts pour étudier comment l’innovation canadienne en IA peut être mise à profit à la TD afin d’améliorer la productivité, de renforcer la prise de décisions et d’offrir une meilleure expérience client.
Ces travaux viendront appuyer les efforts de la Banque pour renforcer la compréhension de l’IA et favoriser son adoption responsable au Canada grâce à la recherche, à du contenu éducatif et à une collaboration avec l’ensemble du secteur de l’IA et de l’innovation.
Dans cet épisode du balado, Rizwan explique comment il est possible de se familiariser avec l’utilisation de l’IA, et pourquoi les banques et les institutions financières sont bien placées pour montrer la voie en matière d’innovation responsable en IA et d’adoption de cette technologie.