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Bharat final
Par Bharat Masrani
• 14 avr. 2022
Président du Groupe et chef de la direction
Groupe Banque TD

Le jeudi 14 avril 2022, le président du Groupe et chef de la direction du Groupe Banque TD, Bharat Masrani, a prononcé une allocution lors de l’assemblée annuelle des actionnaires. Vous en trouverez la transcription ci-dessous.

L’allocution définitive fait foi.


J’aimerais souhaiter la bienvenue à tout le monde, tant à ceux qui sont présents par téléphone que par webdiffusion, ainsi qu’à vous qui êtes présents avec moi dans la salle à Toronto.

Je suis très heureux que nous ayons pu tenir une assemblée en personne ce matin.

Nous ne nous sommes pas rencontrés en personne depuis avril 2019 pour discuter de notre rendement et répondre à vos questions. L’attente a été longue! Trop longue. C’est un privilège d’être avec vous aujourd’hui.

Avant de commencer, j’aimerais parler de la tragédie qui se poursuit en Ukraine. Cette guerre détruit des vies, met des millions de personnes en péril et oblige le déplacement de beaucoup de gens. C’est une tragédie terrible.

Pour soutenir les efforts humanitaires, la TD a fait des dons de plus de 1 million de dollars. En outre, nous avons organisé notre réseau de succursales de façon à recueillir les dons des clients. Nous collaborons également avec des groupes spécialisés afin d’aider les réfugiés à trouver un emploi valorisant, notamment à la TD, de sorte qu’ils puissent subvenir aux besoins de leur famille dans leur pays d’accueil.

Nous espérons de tout cœur que cette souffrance prendra fin rapidement.

Une année marquée par le progrès, le changement et le rendement

Permettez-moi maintenant de faire le point sur nos réalisations de l’an passé ainsi que sur nos perspectives.

Au tout début de la pandémie, je vous disais que la TD gérerait avec succès la crise et qu’elle en ressortirait encore plus forte et plus résiliente. J’ai le plaisir de vous annoncer aujourd’hui que la Banque – votre Banque – est en effet plus forte. En fait, elle est plus solide que jamais.

Je tiens à reconnaître les efforts remarquables fournis par les plus de 90 000 collègues de la TD partout dans le monde.

Je ne pourrais pas être plus fier de leur dévouement et de leur détermination, et je tiens à les remercier du fond du cœur.

Tout au long de 2021, les collègues ont apporté leur soutien à des millions de ménages et d’entreprises. Nous étions là quand nos clients avaient le plus besoin de nous, et nous leur avons donné des conseils judicieux pour les aider à traverser une période difficile avec confiance.

Grâce à leurs efforts et à nos investissements importants à l’échelle de la Banque, nous avons affiché de solides résultats dans tous les secteurs.

Au Canada, nous avons terminé l’année par une progression soutenue, affichant de forts volumes tout en soutenant la croissance de la clientèle.

Nous avons également affiché des produits records tirés des activités de gestion de patrimoine et des primes d’assurance, tout en offrant de nouveaux produits et en ajoutant de nouvelles capacités.

Cela comprend NégociTitres TD, notre application de négociation de titres facile à utiliser, ainsi qu’une plateforme numérique de premier plan dans le secteur pour l’assurance habitation et auto.

Les actifs de Gestion de patrimoine TD s’élèvent maintenant à plus de un billion de dollars, ce qui reflète la confiance que nous témoignent nos clients.

Aux États-Unis, nous avons également lancé un certain nombre de nouvelles offres ainsi que de nouveaux produits afin de mieux servir notre clientèle et de faire croître notre entreprise.

TD Bank, America’s Most Convenient Bank a affiché des résultats records, alors que nous nous sommes employés à offrir une expérience client « marquée d’une touche personnelle inattendue » dans tous nos canaux.

La croissance du chiffre d’affaires s’est améliorée grâce aux forts volumes de dépôt et à une reprise stable de l’activité de consommation.

En ce qui concerne les Services bancaires de gros, nous avons obtenu de solides résultats une fois de plus, en décrochant des mandats clés auprès de clients et en poursuivant la mise en œuvre de notre stratégie liée aux activités en dollars américains.

Grâce à nos efforts ciblés à l’échelle de la Banque, à la reprise macroéconomique globale et à la réduction de nos provisions pour pertes sur créances, les bénéfices de la Banque se sont redressés et nous avons connu la meilleure année de notre histoire.

Le résultat rajusté a été de 14,6 milliards de dollars, ce qui représente une hausse de 47 % par rapport à 2020 et de 17 % par rapport aux niveaux antérieurs à la pandémie de 2019.

Forts de ces résultats, nous avons continué à investir dans de nouvelles capacités pour servir nos quelque 27 millions de clients, et à transformer nos opérations afin de proposer des solutions novatrices et de les exécuter encore plus rapidement.

Par ailleurs, nous avons accru notre dividende de 13 % et racheté 21 millions d’actions ordinaires lorsque les organismes de réglementation le permettaient.

Tout au long de l’année, nous avons renforcé notre Banque, fait croître nos activités, servi nos clients et concrétisé notre but.

Ce faisant, nous avons créé de la valeur pour vous, nos actionnaires.

First horizon

Afin d’accélérer encore plus notre croissance, nous avons annoncé plus tôt cette année une transaction prometteuse.

L’acquisition de First Horizon est une occasion en or.

Elle représente un véritable atout stratégique, permettant d’emblée à la TD d’étendre sa présence dans le Sud-Est des États-Unis.

Grâce à cette acquisition, nous serons en position de chef de file au Tennessee et en Louisiane, consoliderons notre présence en Virginie, en Caroline du Sud, en Caroline du Nord et en Floride, et poserons de solides assises en Géorgie et au Texas.

Il s’agit là de marchés très attrayants, où la population devrait croître environ 50 % plus vite que la moyenne nationale.

Cette transaction est également intéressante sur le plan financier, car elle nous permettra d’affecter nos capitaux supplémentaires à la croissance des bénéfices à long terme.

De plus, First Horizon partage notre culture et applique une approche similaire à la nôtre en matière de gestion du risque. Ses experts dans les services bancaires commerciaux et de détail, tout comme les nôtres, partagent notre engagement à l’égard du service à la clientèle et de la présence communautaire.

Le travail est en cours pour obtenir les approbations requises, et nous prévoyons conclure la transaction au cours du premier trimestre de l’exercice 2023. Je suis impatient de vous présenter les dirigeants de First Horizon au même moment l’an prochain.

Tournés vers l'avenir

Comme vous pouvez le constater, nous avons accompli beaucoup de choses l’an passé.

Mais on peut toujours en faire plus.

Les attentes des clients continuent d’évoluer rapidement.

Ils veulent des expériences numériques qui ressemblent à celles de leurs détaillants en ligne ou de leurs services de diffusion en continu préférés, des conseils personnalisés pour naviguer dans un environnement difficile et un partenaire de confiance qui les aidera à concrétiser leurs aspirations.

La TD a mis en place les capacités nécessaires pour répondre à ces besoins.

Nous avons un vaste bassin de banquiers experts, un solide réseau de succursales au Canada et aux États-Unis, ainsi qu’une présence en ligne et numérique florissante – sans compter que nous sommes la plus grande banque mobile au Canada.

Nous continuerons d’offrir aux clients une expérience légendaire, personnalisée et connectée dans le canal de leur choix, que ce soit en succursale, au téléphone, en ligne et sur appareil mobile.

Afin de bâtir un avenir dynamique, nous développons et ajoutons des ressources destinées aux clients à l’échelle de la Banque, et nous consolidons notre bassin de talents en innovation en y ajoutant des ingénieurs, des informaticiens, des analystes de données et des experts en intelligence artificielle.

Pour dépasser les attentes de nos clients et évoluer à la vitesse du marché, nous changeons méthodiquement notre façon de travailler afin d’accélérer l’innovation et la mise en œuvre à grande échelle.

Grâce à ces efforts, entre autres, la TD façonne l’avenir des services bancaires.

Axés sur des objectifs

Tout en mettant l’accent sur notre stratégie et en répondant aux besoins de tous les intervenants, nous avons également pris des mesures pour faire avancer des priorités importantes pour notre avenir collectif.

Il ne fait aucun doute que le changement climatique est un défi sociétal, environnemental et commercial urgent qui a une incidence majeure sur les générations actuelles et futures.

Nous appuyons fermement la transition vers une économie à faibles émissions de carbone et nous avons pris des engagements importants pour accélérer son développement.

Nous avons entamé l’année en établissant une orientation claire à l’aide d’un ambitieux Plan d’action sur les changements climatiques, et nous sommes devenus la première banque canadienne à se fixer comme objectif d’atteindre des émissions nettes nulles d’ici 2050.

Nous avons soutenu cet engagement par des gestes concrets.

Nous avons intégré l’Alliance bancaire Net Zéro convoquée par l’ONU afin de favoriser une meilleure collaboration mondiale.

Nous avons établi des cibles provisoires claires pour les émissions des champs d’application 1 et 2 et avons récemment annoncé nos premiers objectifs liés aux émissions financées du champ d’application 3 pour les secteurs de l’énergie et de la production d’électricité.

De plus, dans la dernière année, Valeurs Mobilières TD a contribué à offrir plus de 31 milliards de dollars en financement durable au Canada, aux États-Unis et dans le monde.

Nous aidons les entreprises que nous soutenons à accélérer leurs plans, à saisir de nouvelles occasions et à favoriser le changement par l’entremise de notre groupe spécialisé Finance durable et Transitions d’entreprises.

Ces efforts, entre autres, nous ont permis de réaliser d’importants progrès que nous avons décrits dans un ensemble complet de rapports détaillés.

Cependant, alors que nous investissons de façon à accélérer et à prioriser le changement, nous savons que la transition vers un avenir sobre en carbone ne se fera pas du jour au lendemain.

Elle nécessitera un effort concerté pendant plusieurs années afin de refaçonner des secteurs entiers et de bâtir une nouvelle économie.

Alors que nous travaillons à accélérer le changement et le progrès et pendant la transition, la sécurité énergétique demeure cruciale.

Sans un approvisionnement énergétique fiable et responsable pour répondre à la demande actuelle et future, les progrès pourraient stagner, ce qui pourrait entraîner des conséquences économiques et sociales dévastatrices.

Les pressions exercées sur l’approvisionnement en énergie découlant de la guerre en Ukraine illustrent clairement les risques.

Le Canada peut et doit jouer un rôle important pour appuyer la sécurité énergétique en Amérique du Nord et dans le monde.

J’encourage les décideurs à continuer de soutenir et de développer les projets énergétiques responsables dont nous avons besoin aujourd’hui, alors que nous transformons nos économies pour favoriser une croissance durable à long terme.

L’avenir doit aussi être plus inclusif. Une société, où tout le monde a l’occasion de s’épanouir, est la seule voie vers l’avenir.

Nous avons constaté les effets dévastateurs des préjugés et du racisme, du cercle vicieux qui découle des inégalités économiques et de la douleur attribuable à la violence et à la haine.

La TD s’engage à être un agent du changement et du progrès.

Nous avons établi de nouveaux objectifs de représentation à l’interne, déployé des programmes de formation à l’échelle de la Banque, et fait de la diversité et de l’inclusion une priorité.

En ce qui a trait à nos collectivités, nous avons investi dans de nouveaux programmes visant à soutenir les minorités racisées, mis en œuvre des initiatives en vue de favoriser une plus grande participation à l’économie et engagé nos ressources financières et humaines pour contribuer à bâtir un avenir meilleur.

En 2021 seulement, nous avons investi 125 millions de dollars dans nos collectivités dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, pour contribuer directement à l’atteinte de ces objectifs, entre autres.

Cela comprend 10 millions de dollars dans le cadre du Défi TD Prêts à agir pour financer 15 organismes qui luttent contre la perte d’apprentissage chez les enfants à la suite de perturbations dues à la pandémie. C’est très important pour soutenir les générations futures.

Nous avons également lancé de nouvelles initiatives visant à favoriser l’inclusion économique et l’accès aux services bancaires.

Au Canada, nous avons annoncé une alliance stratégique exclusive avec Postes Canada afin d’accroître l’accès aux services financiers pour les Canadiens, notamment dans les collectivités rurales et éloignées et les communautés autochtones.

Aux États-Unis, nous avons instauré TD Essential Banking, un compte de dépôt à frais modiques qui vise à répondre aux besoins des ménages sous-bancarisés ou non bancarisés.

À la TD, nous savons que nous ne sommes jamais plus solides que les collectivités qui sont nos lieux de vie et de travail.

Un contexte mondial et économique complexe

Alors que nous investissons pour l’avenir avec une confiance grandissante, nous devons reconnaître que nous nous retrouvons, aujourd’hui, à un moment complexe.

Nous commençons à nous réunir de nouveau, à la maison, au restaurant, à des spectacles et à des événements sportifs.

Nous renouons le contact avec nos amis. Les familles voyagent. Et les collègues collaborent en personne plus souvent.

L’énergie qui règne au sein des collectivités est palpable.

La COVID-19 est clairement toujours présente, et nous apprenons à vivre avec elle, et à faire des ajustements au besoin – parfois sur une base quotidienne – à mesure que nos économies redémarrent.

J’ai bon espoir que très bientôt, la vie sur un écran passera encore plus au second plan, et il était temps.

Alors que les petites entreprises se rebâtissent et que les secteurs les plus touchés se rétablissent, des millions de personnes dénichent des emplois et n’ont plus recours aux programmes publics.

Les gouvernements, avec raison, ont soutenu notre économie et ont aidé des millions de personnes durant le ralentissement. Ces dernières ont reçu une aide directe des banques, qui ont autorisé le report de versements sur prêts et de versements hypothécaires représentant des milliards de dollars, et qui se sont dotées de nouvelles capacités, du jour au lendemain, pour que les fonds soient remis aux personnes qui en avaient besoin.

Cependant, alors que nous nous tournons vers l’avenir, les gouvernements devront s’employer à réduire les déficits accumulés durant la pandémie et se concentrer sur la croissance. Le gouvernement fédéral a fait quelques premiers pas dans la bonne direction dans son budget la semaine dernière, mais il est important d’insister sur ce point à l’avenir.

Une saine politique budgétaire est essentielle à un avenir prospère, en particulier pour maintenir la confiance mondiale à l’égard du Canada en tant que destination pour les activités commerciales et les investissements.

Elle fournit également aux gouvernements des leviers et des possibilités s’ils doivent réagir à une crise future. Nous ne pourrons pas faire face à la prochaine crise si nous avons des moyens limités pour le faire. C’est important, car sommes déjà confrontés à de nombreux enjeux qui exigent notre attention.

L’inflation est de retour, et elle pourrait avoir des conséquences macroéconomiques graves si elle n’est pas gérée de manière efficace.

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement à l’échelle mondiale contribuent à ce problème, et menacent de ralentir la reprise des activités de nombreuses entreprises.

Et la guerre en Europe engendre de graves répercussions économiques aux quatre coins du monde.

Nous devons nous attaquer à ces difficultés en adoptant de nouvelles approches.

Par exemple, nous devrions développer de nouvelles capacités de fabrication et de production afin de réduire l’inflation à long terme et de maintenir le flux de produits de consommation et d’autres produits, comme l’équipement de protection individuel et les vaccins.

Nous devons également investir dans notre système de soins de santé et l’améliorer afin d’être prêts à composer avec toute nouvelle urgence sanitaire.

Je suis très optimiste pour l’avenir.

Le Canada possède tous les atouts nécessaires pour s’attaquer à ces problèmes et préparer l’avenir, à condition de les mettre à profit de la bonne façon.

Nous avons une main-d’œuvre hautement qualifiée et des universités de premier plan qui forment la prochaine génération.

Nous nous démarquons en tant que leader mondial dans le secteur de la technologie, notre croissance est rapide et nous réussissons à attirer des investissements et des talents.

Nous continuons d’être un leader mondial dans la production de denrées alimentaires.

Et, nous sommes bien placés pour devenir une source de sécurité énergétique responsable.

Je crois que nous pouvons réaliser notre plein potentiel, mais pour cela, il faut créer les conditions propices à la réussite.

L’un de nos plus grands atouts est que notre système financier est parmi les plus forts et les plus stables dans le monde. En effet, le secteur financier nous sert bien, soutient des millions d’emplois et offre de la valeur à tous les Canadiens.

Nous devons étendre notre leadership sur la scène internationale en tant que centre mondial des services bancaires.

Malheureusement, dans son dernier budget, le gouvernement a plutôt choisi de cibler notre secteur, ce qui, à mon avis, n’est pas judicieux sur le plan de la politique fiscale et pourrait engendrer des conséquences imprévues.

Alors que nous nous tournons vers l’avenir, il est primordial que nous misions sur nos forces et que les efforts des secteurs public et privé soient centrés sur des objectifs communs.

Conclusion

La TD sera heureuse de participer à un tel dialogue.

À la TD, notre travail consiste à soutenir ces efforts et à faire progresser la Banque, tandis que nous servons les millions de personnes qui comptent sur nous.

Comme je l’ai toujours dit, les banques ont une mission d’intérêt public.

Nous continuerons à offrir à nos collègues l’occasion de laisser leur marque, de faire avancer leur carrière et de travailler dans une culture de bienveillance et de respect.

Nous servirons les clients avec passion et compétence et nous les aiderons à concrétiser leurs aspirations.

Nous guiderons nos clients tout au long de transformations complexes et contribuerons directement à une prospérité future durable.

Nous aiderons nos économies à se rétablir et les entreprises à se reconstruire.

Nous favoriserons également les avancées et le changement positif dans la société en général, notamment dans chaque collectivité où nous exerçons nos activités.

Dans le cadre des travaux à venir, nous déploierons les ressources de notre solide Banque, qui compte des secteurs à fort rendement soutenus par des innovations de premier plan et de nouvelles capacités.

Bien entendu, comme toujours, notre force première réside dans nos collègues, notre plus grand avantage concurrentiel.

Leur engagement envers la TD, nos clients et nos collectivités demeure remarquable. Notre but, celui d’enrichir des vies, se concrétise tous les jours grâce à leurs efforts. Je les remercie encore une fois pour leur travail qui contribue à faire de la TD une meilleure banque.

Chers actionnaires, je tiens également à vous remercier pour votre soutien durant la dernière année. Chaque jour, tous les collègues de la TD travaillent dur afin de gagner votre confiance.

Pour terminer, je voudrais souligner le dévouement, les conseils et le soutien continus du conseil d’administration.

Je serai heureux de répondre à vos questions.

Merci.

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