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• 23 nov. 2023

Imaginez que vous perdez votre portefeuille contenant votre carte Accès TD. Vous paniquez, car quelqu’un pourrait l’utiliser pour faire des achats non autorisés et vider votre compte bancaire d’une minute à l’autre. Vous pensez à vous rendre à votre succursale TD pour signaler l’incident et demander immédiatement une carte de remplacement.

Mais avant de partir, vous soupirez de soulagement en vous rappelant que votre carte de débit est assortie de caractéristiques de sécurité conçues pour vous protéger en cas de vol ou de perte, ou si vous l’égarez.

Voici les cinq caractéristiques de sécurité principales d’une carte Accès TD, conçues pour protéger votre compte.

Limites quotidiennes de débit et de retrait

Les limites de dépenses quotidiennes peuvent contribuer à empêcher les personnes mal intentionnées de dépenser ou de retirer votre argent au-delà de ces limites.

La carte Accès TD permet la configuration de trois limites de dépenses quotidiennes distinctes pouvant être gérées séparément en succursale ou dans BanqueTel : une pour les retraits au guichet automatique, une pour les achats réalisés à un point de vente, et une autre pour les opérations sans carte, comme quand vous achetez quelque chose en ligne ou par téléphone. Vous pouvez demander une augmentation ou une diminution de limite pour chacune de ces catégories dans une succursale TD ou en appelant BanqueTel. Quand vous demandez une modification de limite, elle demeure à ce nouveau niveau jusqu’à ce que vous la modifiiez de nouveau.

Fonction de verrouillage et de déverrouillage

Si vous égarez votre carte de débit TD, vous pouvez la verrouiller facilement dans l’appli TD pendant que vous la cherchez. Quand votre carte est verrouillée, seuls les paiements préautorisés, comme les paiements de factures et les virements, sont traités. Toute nouvelle opération sera refusée. Lorsque vous retrouverez votre carte Accès TD, il suffira de la déverrouiller dans l’appli TD, et vous pourrez recommencer à l’utiliser comme d’habitude.

Si vous ne retrouvez pas votre carte ou si vous croyez qu’elle a été volée, verrouillez-la dans l’appli TD et appelez au 1-800-895-4463, ou rendez-vous à votre succursale TD la plus proche. Apprenez-en plus sur la façon de gérer votre carte Accès TD sur le site TD.com.

Puce sécurisée

Votre carte Accès TD est munie d’une puce sécurisée qui stocke l’information dans un format chiffré, ce qui contribue à empêcher les fraudeurs d’en copier les renseignements, ou d’y accéder, quand vous utilisez des guichets automatiques publics ou des terminaux dotés de la technologie à puce.

Protection contre la fraude

La carte Accès TD compte deux types de protection contre la fraude : la politique Responsabilité zéro de Visa*,[i] et la Politique zéro responsabilité InteracMD,[ii]. Cela signifie que si la sécurité de votre carte est compromise, on ne vous tiendra pas responsable des achats non autorisés qui y auront été portés[iii], pourvu que vous respectiez vos obligations, qui sont définies dans la Convention relative à l’accès, dont la responsabilité de protéger votre NIP.

Alertes de fraude et contestations numériques

Si la Banque a votre numéro de téléphone cellulaire en dossier, elle vous enverra instantanément[iv] des alertes par texto en cas d’activités suspectes liées à votre carte Accès TD. Vous saurez ainsi en temps réel si des dépenses non autorisées ont possiblement été portées à votre compte, et pourrez confirmer s’il s’agit d’opérations valides.

De plus, si vous remarquez une opération inhabituelle et souhaitez présenter une réclamation pour fraude, vous pouvez maintenant le faire dans l’appli TD. Il suffit de répondre à quelques questions rapides dans l’appli pour soumettre votre réclamation. Il n’est habituellement pas nécessaire d’appeler notre Centre de contact, mais il faut parfois communiquer avec BanqueTel TD dans deux cas précis. Le cas échéant, on vous demandera de le faire après avoir répondu aux questions dans l’appli TD. Vous pouvez appeler BanqueTel TD en tout temps si vous avez besoin d’aide.

Pour en savoir plus sur les caractéristiques de votre carte Accès TD, visitez le site TD.com.

* Marque de commerce détenue par Visa International Service Association et utilisée sous licence.

[i] La politique Responsabilité zéro de Visa s’applique à toutes les opérations en ligne et à l’étranger. Si votre carte Accès TD est compromise, l’on ne vous tiendra pas responsable à condition que vous ayez rempli vos obligations, comme il est stipulé dans la Convention relative à l’accès, dont celle de protéger votre NIP. Cette protection est automatique; vous n’avez pas à vous y inscrire.

[ii] Interac est une marque déposée d’Interac Corp., utilisée sous licence.

[iii] Pourvu que vous respectiez vos obligations, qui sont définies dans la Convention relative à l’accès, dont la responsabilité de protéger votre NIP.

[iv] Vous devez vous assurer que le numéro de téléphone cellulaire que la TD a en dossier est exact, et nous aviser de tout changement. Une alerte de fraude TD par texto sera immédiatement envoyée si des opérations suspectes sont détectées. De nombreux facteurs, comme une défaillance technologique, une interruption de service ou l’intervention de plusieurs tierces parties, peuvent toutefois retarder ou empêcher la réception du texto. L’alerte de fraude TD par texto sera uniquement envoyée aux clients dont le profil comprend un numéro de cellulaire canadien et une adresse postale canadienne. Pour en savoir plus, visitez le site TD.com.


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