Skip to main content
Actualités TD
FR
GROUPE BANQUE TD

Première parmi les cinq grandes banques pour une cinquième fois: Synovate classe TD Canada Trust en tête en matière de service à la clientèle

3 min
Par TD Bank Group
• 20 août 2009
TD Canada Trust a obtenu la cote la plus élevée aux chapitres de l'excellence des services bancaires aux guichets automatiques, de l'excellence des services bancaires en ligne, de l'excellence des services bancaires téléphoniques, de la recommandation à des amis et aux membres de la famille, et de l'excellence du service à la clientèle en général parmi les cinq grandes banques TORONTO, le 20 août /CNW/ - Synovate, société mondiale d'études de marché, a classé TD Canada Trust au premier rang en matière d'excellence du service à la clientèle parmi les cinq grandes banques pour la cinquième année d'affilée. Mené chaque trimestre, parmi un échantillon de 39 000 Canadiens, le sondage Synovate de cette année sur l'indice du service à la clientèle qui s'est terminé en août 2009 a permis d'évaluer les cinq grandes banques dans onze catégories des Prix pour les meilleurs services bancaires. TD Canada Trust a été couronnée dans cinq d'entre elles, et a partagé la première place dans les autres catégories. "C'est un grand honneur pour nous d'avoir été choisis par Synovate à titre de meilleure banque parmi les cinq grandes banques en matière d'excellence du service à la clientèle pour la cinquième année de suite. Le sondage Synovate est depuis longtemps un indicateur fiable de satisfaction au sein de notre industrie, et c'est un point que nous surveillons de très près, a déclaré Tim Hockey, chef de groupe, Services bancaires canadiens, et président et chef de la direction, TD Canada Trust. Cette année a été difficile pour bien des Canadiens, de même que pour nos clients et nos employés, mais notre engagement envers le service et le dévouement incroyable de nos employés à l'égard des clients n'ont jamais été aussi marqués." Prix 2009 pour les meilleurs services bancaires de Synovate La Banque TD est arrivée première dans cinq catégories parmi les cinq grandes banques : Excellence du service à la clientèle Recommandation à des amis et aux membres de la famille Excellence des services bancaires aux guichets automatiques Excellence des services bancaires en ligne Excellence des services bancaires téléphoniques "Que ce soit en ligne, au téléphone ou dans une succursale, le service à la clientèle sera toujours notre priorité, a ajouté M. Hockey. Avec les heures d'ouverture les plus longues au pays et un réseau de succursales grandissant, notre objectif est toujours d'offrir une expérience bancaire agréable aux Canadiens." La reconnaissance de Synovate arrive tout juste après que la Banque a reçu un autre prix important en matière de service à la clientèle. La semaine dernière, J.D. Power and Associates a annoncé que TD Canada Trust était la meilleure banque au chapitre de la satisfaction de la clientèle pour la quatrième année d'affilée, soit chaque fois que la société a effectué une évaluation du service à la clientèle au Canada. Au sujet de Synovate Synovate, société spécialisée en études de marché d'Aegis Group plc, recueille des renseignements auprès des consommateurs en vue de la conception de solutions concurrentielles en commercialisation. Le réseau offre à ses clients un appui mondial cohésif et une gamme complète de solutions en recherche. Synovate emploie plus de 6 700 personnes dans 62 pays. De plus amples renseignements sur Synovate se trouvent sur le site www.synovate.com. Au sujet du Groupe Financier Banque TD La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par l'appellation "Groupe Financier Banque TD". Le Groupe Financier Banque TD est la sixième banque en importance en Amérique du Nord d'après le nombre de succursales et offre ses services à environ 17 millions de clients regroupés dans quatre secteurs fondamentaux exerçant leurs activités dans plusieurs centres financiers clés partout dans le monde : les services bancaires personnels et commerciaux au Canada, offerts notamment par TD Canada Trust et TD Assurance; la gestion de patrimoine, incluant les activités de TD Waterhouse et un investissement dans TD Ameritrade; les services bancaires personnels et commerciaux offerts aux Etats-Unis par TD Banknorth et TD Bank, la banque américaine la plus pratique, ainsi que les services bancaires de gros, fournis entre autres par Valeurs Mobilières TD. De plus, le Groupe Financier Banque TD se classe parmi les plus grands prestataires de services financiers en ligne du monde, puisqu'il compte plus de 5,5 millions de clients qui font des affaires par voie électronique. Au 30 avril 2009, le Groupe Financier Banque TD possédait des actifs de 575 milliards de dollars. La Banque Toronto-Dominion est inscrite aux Bourses de Toronto et de New York sous le symbole "TD". Renseignements: Kelly Hechler, Affaires internes et publiques, Groupe Financier Banque TD, (416) 982-2469, kelly.hechler@td.com

See you in a bit

You are now leaving our website and entering a third-party website over which we have no control.

Continue to site Return to TD Stories

Neither TD Bank US Holding Company, nor its subsidiaries or affiliates, is responsible for the content of the third-party sites hyperlinked from this page, nor do they guarantee or endorse the information, recommendations, products or services offered on third party sites.

Third-party sites may have different Privacy and Security policies than TD Bank US Holding Company. You should review the Privacy and Security policies of any third-party website before you provide personal or confidential information.