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GROUPE BANQUE TD

La proximité est importante: les clients veulent avoir accès à des succursales plus que jamais

5 min
Par TD Bank Group
• 22 oct. 2007
- TD Canada Trust poursuit son expansion dynamique, comptant 38 nouvelles succursales en 2007 - La banque qui offre le plus de commodité au pays a ouvert plus de 100 succursales au cours des quatre dernières années - La Banque TD se prépare à prolonger les heures d'ouverture des succursales au pays à compter du 1er novembre TORONTO, le 22 oct. /CNW/ - TD Canada Trust a ouvert cinq succursales aujourd'hui, ce qui porte le nombre de succursales qu'elle a ouvertes cette année au Canada à 37 jusqu'à maintenant, et une 38e ouvrira ses portes d'ici la fin d'octobre. Les nouvelles succursales, situées à Chilliwack, en Colombie-Britannique, à Oakville, Brampton et Guelph, en Ontario, ainsi qu'à L'Ile Perrot, au Québec, font partie d'un réseau qui, grâce à une croissance rapide et à la détermination d'assurer sa présence dans les meilleurs emplacements au Canada, est devenu cette année le deuxième en importance au pays. "Nous sommes fiers de notre réseau de succursales en expansion, a déclaré Tim Hockey, chef de groupe, Services bancaires personnels, et coprésident, TD Canada Trust. Au cours des sept dernières années, depuis la fusion de la Banque TD avec la société Canada Trust, nous avons déployé beaucoup d'efforts pour nous assurer de nous établir aux meilleurs endroits, des endroits appropriés pour répondre au besoin croissant que nous constatons relativement à un excellent service. En fait, nous venons de célébrer une étape clé avec l'ouverture de notre 100e succursale au Québec." Les services bancaires par Internet et par téléphone ont gagné en popularité pendant ces années, mais si vous discutez avec le Canadien moyen, il vous dira sans doute que même s'il effectue souvent des opérations bancaires en ligne et aux guichets automatiques, il choisit encore sa banque en raison de la commodité et, effectivement, de l'emplacement. "Nous discutons avec des clients tous les jours et ils nous avouent qu'ils apprécient ce que la technologie peut faire pour eux, mais qu'étant inondés d'information ainsi que de choix et d'options en apparence infinis, ils ont encore grand besoin de l'assistance personnalisée, ne serait-ce que pour les aider à comprendre tout ce qui leur est offert. Cette demande croissante d'un service en personne est la raison pour laquelle nous avons ouvert 102 succursales depuis quatre ans et prévoyons en ouvrir environ 30 autres l'an prochain", a ajouté M. Hockey. Chaque nouvelle succursale de TD Canada Trust offre une vaste gamme de produits et de services personnels et aux petites entreprises, de même que les services d'employés très compétents de TD Canada Trust qui ont à coeur d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Certaines succursales offrent également les services de professionnels en gestion de patrimoine de TD Waterhouse, notamment des planificateurs financiers. Les succursales sont conçues pour être d'accès facile et elles sont pourvues de Machines Vertes multiservices d'avant-garde, dotées de la plus récente technologie en matière de guichets automatiques bancaires, notamment des dispositifs de sécurité améliorés, une accessibilité accrue grâce à l'audioguide pour les clients ayant une déficience visuelle, ainsi que le choix parmi cinq langues. "TD Canada Trust est une banque axée sur le service à la clientèle, et cette affirmation ne se limite pas aux distinctions que nous avons obtenues, de la part de J.D. Power and Associates et de Synovate, relativement au service. Offrir une excellente expérience constitue une vocation pour nous, et nous croyons que les clients s'en rendent compte lorsqu'ils viennent à la succursale et qu'ils discutent avec nos employés, a déclaré M. Hockey. C'est pourquoi nous investissons dans de nouvelles heures d'ouverture prolongées des succursales à compter du 1er novembre, qui rendront nos heures d'ouverture de 52 % plus longues que celles de notre plus proche concurrent. Et c'est pourquoi nous investissons dans les collectivités partout au pays, ouvrant de plus en plus de succursales dans des quartiers en croissance et diversifiés." Voici les nouvelles heures d'ouverture des succursales de TD Canada Trust à compter du 1er novembre : du lundi au mercredi de 8 h à 18 h, les jeudi et vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 16 h. Les nouvelles succursales de TD Canada Trust ouvertes en 2007 sont les suivantes : Calgary, AB (4) Edmonton, AB (2) Chilliwack, C.-B. Lynn Valley, C.-B. Saanich, C.-B. Surrey, C.-B. Victoria, C.-B. Brampton, ON (2) Georgetown, ON Guelph, ON Huntsville, ON London, ON Ottawa, ON (2) Oakville, ON Richmond Hill, ON Rockland, ON Toronto, ON (6) Boisbriand, QC L'Ile Perrot, QC Laval, QC Québec, QC St-Bruno, QC St-Eustache, QC St-Laurent, QC Angus, ON Mount Pearl, T.-N.-L Dartmouth, N.-E. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site www.tdcanadatrust.com. Au sujet du Groupe Financier Banque TD La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par l'appellation "Groupe Financier Banque TD". Le Groupe Financier Banque TD offre ses services à plus de 14 millions de clients regroupés dans quatre secteurs fondamentaux exerçant leurs activités dans plusieurs centres financiers clés partout dans le monde : les services bancaires personnels et commerciaux au Canada, offerts notamment par TD Canada Trust; la gestion de patrimoine, incluant les activités de TD Waterhouse et un investissement dans TD Ameritrade; les services bancaires de gros, fournis entre autres par Valeurs Mobilières TD, ainsi que les services bancaires personnels et commerciaux offerts aux Etats-Unis par TD Banknorth. De plus, le Groupe Financier Banque TD se classe parmi les plus grands prestataires de services financiers en ligne du monde, puisqu'il compte plus de 4,5 millions de clients qui font des affaires par voie électronique. Au 31 juillet 2006, la Banque possédait des actifs de 385,8 milliards de dollars. La Banque Toronto-Dominion est inscrite aux Bourses de Toronto et de New York sous le symbole "TD". Renseignements: Kelly Hechler, Groupe Financier Banque TD, (416) 982-2469, Kelly.hechler@td.com

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