- BanqueNet se classe au premier rang au chapitre de l'attrait pour la
clientèle, du service, des produits, de la conception et de la
sécurité informatique
- La banque en ligne la plus populaire au Canada conserve la tête pour
une quatrième année d'affilée
TORONTO, le 27 sept. /CNW/ - Grâce à BanqueNet, son site Web primé de
services bancaires par Internet, TD Canada Trust vient de remporter, pour la
quatrième année d'affilée, le titre de meilleur fournisseur de services
bancaires par Internet aux particuliers au Canada, dans le cadre du concours
des meilleurs services bancaires par Internet à l'échelle mondiale organisé
par Global Finance, une revue financière internationale.
TD Canada Trust s'est également distinguée en 2007 en récoltant quatre
autres titres, soit ceux de "meilleurs services de gestion de placements", de
"meilleure conception de site Web", de "meilleures initiatives en matière de
sécurité informatique" et de "meilleure banque au chapitre de l'acquisition de
la clientèle en ligne". Les résultats du concours seront officiellement
annoncés dans le numéro de septembre 2007 de Global Finance.
"Nous sommes très fiers d'avoir remporté le titre de meilleur fournisseur
de services bancaires par Internet aux particuliers au Canada pour une
quatrième année d'affilée, a indiqué Alexandra Shaw, vice-présidente, Services
bancaires par Internet, TD Canada Trust. Nous évaluons régulièrement notre
site Web et demeurons à l'écoute des commentaires de nos clients, afin de nous
assurer de répondre à leurs besoins. En outre, nous nous tenons au fait des
tendances technologiques, afin que notre site Web offre à nos clients les
produits et les services qu'ils recherchent."
BanqueNet de TD Canada Trust a été choisi parmi d'autres services du même
genre selon un certain nombre de critères, notamment :
- la stratégie dynamique utilisée pour attirer les clients et leur
fournir des services électroniques;
- l'importance du nombre de clients qui utilisent les services
électroniques;
- l'éventail des produits offerts;
- les avantages concrets tirés des initiatives liées à Internet;
- la conception et la fonctionnalité du site Web.
"Nous sommes également ravis d'avoir reçu le prix des meilleures
initiatives en matière de sécurité informatique, étant donné que la sécurité
fait partie de nos grandes priorités. D'ailleurs, TD Canada Trust a été la
première banque canadienne à offrir gratuitement à ses clients un outil contre
l'hameçonnage, par l'intermédiaire du logiciel Norton Confidence Online, a
déclaré Alexandra Shaw. Les clients nous disent qu'ils se sentent confiants et
en sécurité à un point tel que, cette année seulement, environ un million de
personnes se sont inscrites à nos services bancaires en ligne."
BanqueNet de TD Canada Trust est le principal service bancaire par
Internet au pays ayant reçu le titre du site de services bancaires en ligne le
plus utilisé au Canada par le Canadian Interactive Reid Report de 2007 qui lui
a également attribué la meilleure cote de satisfaction des clients parmi tous
les services bancaires en ligne au Canada. TD Canada Trust compte par ailleurs
le plus grand nombre de clients actifs des services bancaires personnels et
aux petites entreprises en ligne de toutes les banques canadiennes, selon une
enquête de référence sur les services financiers en ligne réalisée récemment
par Forrester Research.
Cette année, TD Canada Trust a été reconnue par J.D. Power and Associates
ainsi que par Synovate, comme la meilleure banque au chapitre du service à la
clientèle au Canada et Synovate a classé BanqueNet en tête des cinq grandes
banques canadiennes en ce qui a trait à la satisfaction des clients de
services bancaires en ligne.
Au sujet du Groupe Financier Banque TD
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement
par l'appellation "Groupe Financier Banque TD". Le Groupe Financier Banque TD
offre ses services à plus de 14 millions de clients regroupés dans quatre
secteurs fondamentaux exerçant leurs activités dans plusieurs centres
financiers clés partout dans le monde : les services bancaires personnels et
commerciaux au Canada, offerts notamment par TD Canada Trust; la gestion de
patrimoine, incluant les activités de TD Waterhouse et un investissement dans
TD Ameritrade; les services bancaires de gros, fournis entre autres par
Valeurs Mobilières TD, ainsi que les services bancaires personnels et
commerciaux offerts aux Etats-Unis par TD Banknorth. De plus, le Groupe
Financier Banque TD se classe parmi les plus grands prestataires de services
financiers en ligne du monde, puisqu'il compte plus de 4,5 millions de clients
qui font des affaires par voie électronique. Au 31 juillet 2007, le Groupe
Financier Banque TD possédait des actifs de 404 milliards de dollars
canadiens. La Banque Toronto-Dominion est inscrite aux Bourses de Toronto et
de New York sous le symbole "TD".
Renseignements: Christa Poole, Groupe Financier Banque TD, (416)
308-0177