Les PME jouent un rôle crucial dans l’économie canadienne. Certains oseraient peut-être même dire qu’elles sont l’économie canadienne. Selon un rapport publié par Statistique Canada en 2024, les petites entreprises comptent pour 98 % des entreprises avec employés, et on en trouve dans tous les secteurs.
Ce qui est aussi vrai, c’est que bon nombre de petites entreprises n’ont pas accès aux mêmes ressources que les grandes. Et que les outils d’IA peuvent leur offrir un excellent moyen de faire plus avec moins.
« Les Services bancaires aux entreprises TD sont tournés vers l’avenir. Et nous savons que nos clients le sont aussi, explique Barbara Hooper, cheffe de groupe, Services bancaires aux entreprises au Canada à la TD. Nos avancées en matière d’IA nous aident à simplifier nos processus et à libérer des capacités, ce qui permet à nos banquiers de se concentrer sur ce qui compte le plus : conseiller nos clients et bâtir des relations en créant une expérience claire et humaine pour tout le monde. »
Andrew Braun, vice-président associé, Canaux à distance et Stratégie de distribution, Initiatives stratégiques, Services bancaires aux PME TD au Canada constate à quel point les outils d’IA peuvent aider les PME canadiennes à élargir leurs capacités.
Assumant des fonctions qui tiennent à la fois de la stratégie et de l’engagement des clients, Andrew raconte que c’est pendant la pandémie qu’il a entrevu un avenir façonné par l’IA pour la première fois. Son équipe avait alors réussi à lancer, avec l’aide d’outils d’IA, un projet de grande envergure avec une efficacité encore jamais atteinte : un processus de demande de financement en ligne pour appuyer le programme de Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes (CUEC).
Dans le dernier épisode du balado Investir dans l’IA, le VPA s’entretient avec l’animateur Grant McDonald de cette expérience et explique pourquoi, selon lui, les entrepreneurs gagnent à utiliser des outils d’IA – que ce soit pour réduire leur charge mentale ou définir leur stratégie d’affaires.
Il aborde aussi les risques qu’entraîne l’utilisation de tels outils et insiste sur le fait qu’il n’existe pas d’approche unique pour les PME qui souhaitent adopter l’IA.
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