Depuis 1958, dès qu’ils ont besoin d’expédier une lettre ou un colis, les résidents de Waterville, en Nouvelle-Écosse, se rendent au bureau de Postes Canada, dans un petit bâtiment de briques rouges au 1127, rue Maple.
Et depuis le 1er septembre, grâce à une nouvelle alliance stratégique conclue entre Postes Canada et la TD, ils peuvent aussi s’y rendre pour découvrir comment faire une demande de prêt personnel flexible, pour des montants à partir de 1 000 $, s’ils ont besoin d’aide pour payer leurs dépenses courantes (réparations imprévues sur leur voiture, rénovation de leur maison, etc.).
Pourquoi? Parce que le bureau de poste de Waterville – un petit village de quelque 850 habitants dans le comté de Kings, près de la baie de Fundy – est l’un des nombreux établissements de Postes Canada en Nouvelle-Écosse où les clients peuvent se renseigner sur le prêt MonArgent Postes Canada, offert grâce à une nouvelle alliance stratégique conclue entre Postes Canada et la TD.
Ce nouveau partenariat s’inscrit dans une démarche visant à élargir l’accès aux services financiers pour les Canadiens, notamment ceux des collectivités isolées ou rurales et des communautés autochtones. Le programme est désormais offert dans plusieurs localités de Nouvelle-Écosse et d’Alberta, et il sera déployé dans d’autres régions du pays dans le courant de l’année.
Les prêts personnels ainsi offerts par Postes Canada et remis par la TD iront de 1 000 $ à 30 000 $ et seront assortis d’une période de remboursement flexible d’un à sept ans. Comme toujours avec les produits TD, les clients peuvent s’attendre à des taux d’intérêt concurrentiels.
Améliorer l’accès aux services financiers pour tous les Canadiens – premier arrêt : Nouvelle-Écosse
« Postes Canada est fière de s’associer à la TD et de travailler en étroite collaboration avec le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) et l’Association canadienne des maîtres de poste et adjoints (ACMPA) pour mettre à l’essai ce nouveau prêt emballant », a déclaré Doug Ettinger, président-directeur général de Postes Canada.
« En combinant notre capacité unique à servir l’ensemble du pays avec l’expertise d’un fournisseur de services financiers bien établi, nous sommes convaincus qu’il est possible d’améliorer l’accès aux services financiers pour tous les Canadiens, surtout ceux qui vivent dans les régions rurales et éloignées ou dans les communautés autochtones. »
Dans le cadre de ce projet pilote, les employés de Postes Canada dans certaines localités de Nouvelle-Écosse ont été formés pour indiquer aux clients où demander ce nouveau produit financier, à savoir en ligne ou par téléphone (numéro sans frais).
La TD accompagnera les clients tout au long du processus de demande, de décision et de financement, et leur donnera accès entre autres à des ressources d’information financière et des services bancaires en ligne, une fois le prêt accordé.
« Nous sommes ravis de nous associer à Postes Canada pour favoriser l’inclusion économique à l’échelle du pays », a affirmé Andrew Pilkington, vice-président à la direction, Solutions de prêt et Équipe des ventes spécialisée, à la TD.
« Nous sommes très fiers de servir des millions de Canadiens par l’entremise de notre réseau de succursales, de nos canaux numériques et de nos services bancaires téléphoniques. Cette initiative nous permet de répondre à plus de besoins en offrant un meilleur accès et plus d’options aux Canadiens. »
D’après Andrew Pilkington, le but est de répondre aux besoins de crédit personnel des gens, comme la réparation urgente d’une propriété ou d’un véhicule, entre autres imprévus de la vie.
Le prêt MonArgent Postes Canada auprès de la TD permettra à cette dernière de proposer des prêts pour de petits montants et, par conséquent, de répondre aux besoins de plus de clients, notamment les nouveaux arrivants et ceux qui n’ont pas encore d’antécédents de crédit.
« L’une des raisons pour lesquelles nous avons réussi à conclure cette alliance stratégique avec Postes Canada est la force de notre marque et la confiance que les Canadiens et les Canadiennes nous accordent, démontrée chaque jour par les collègues exceptionnels qui travaillent dans le réseau de succursales, les canaux numériques et les services bancaires téléphoniques », a déclaré Andrew Pilkington.
Prêt personnel : mode d’emploi
Les employés de Postes Canada seront en mesure de répondre aux questions des clients qui souhaitent demander ce nouveau produit financier. Ceux-ci seront dirigés vers un site Web ou un numéro sans frais.
Dans le cadre de l’expérience numérique, les clients peuvent commencer le processus de demande sur leur appareil personnel, utiliser un calculateur de prêt pour savoir quelle solution leur convient, accéder à des ressources d’information financière et recevoir des mises à jour en temps réel de la TD tout au long du processus de demande et de décision, jusqu’à ce que les fonds arrivent dans leur compte.
Postes Canada pourrait vérifier l’identité des clients, comme elle le fait déjà quand un client commercial (banque ou organisme gouvernemental) exige une preuve d’identité en personne avant une opération.
Chaque année, les employés des bureaux de poste effectuent plus de cinq millions de transactions financières pour les clients, les aidant ainsi à envoyer de l’argent ou à bien gérer leur argent. Ces services comprennent l’envoi de fonds au pays et à l’étranger par MoneyGram et des mandats-poste ainsi que la vente de produits comme des cartes de crédit prépayées rechargeables, des cartes-cadeaux, des bons électroniques ou encore des cartes pour faire des paiements en ligne.
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