Le camp de conception de la TD : la conception centrée sur la personne prend vie
Quand on pense à une banque, c’est rarement le processus de conception qui nous vient en tête en premier. Mais les temps changent, en partie grâce à la popularité grandissante de la conception centrée sur la personne.
La conception centrée sur la personne est une approche de l’innovation qui met les gens en avant plutôt que les processus, dans le but d’offrir une plus grande valeur et de régler des problèmes réels. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous sommes et de tout ce que nous faisons; en offrant à nos spécialistes technologiques une formation en conception centrée sur la personne, nous en faisons la preuve. Récemment, 150 employés de la TD se sont rassemblés à cette fin : ils ont participé au camp de conception de la TD, un programme de formation et perfectionnement unique de quatre semaines qui permet de réfléchir à la conception, pour que l’expérience utilisateur soit le moteur de l’innovation et amène une culture de changement. Ainsi, nous créons une équipe de champions de la conception centrée sur l’utilisateur, de technologues qui deviennent des vecteurs de changement, en partenariat avec les unités.
